Hva gjør jeg dersom jeg ikke har motatt varene mine og konto er belastet kjøpet?
Ta kontakt med butikken slik at de kan sende en korreksjon til oss.

Kan jeg bruke Byggekonto kortet andre steder enn i butikken jeg opprettet kontoen?
Ja, du kan bruke Byggekonto kortet i butikkterminaler merked med BankAxept og i minibanker i Norge. Betalingsutsettelse gjelder derimot kun i den butikken du opprettet kortet hos.

Må jeg ha kort og kode for å handle i butikk?
Du trenger ikke kort og kode for å handle i butikker med Byggekonto. Så lenge du fremviser gyldig legitimasjon kan butikken kontakte oss og belaste din konto.

Jeg har 4-måneders utsettelse, men har fått en regning på kr 275 og det er lenge til utsettelsen er ferdig. Hvorfor får jeg denne nå, og skal denne betales?
Kr 275 er det det koster å ha en utsettelse på 4 måneder. Denne regningen får du kort tid etter at du har gjort kjøpet. Det samme gjelder for alle våre kampanjer uansett lengde. Utsettelseskostnaden på kr 275 skal betales til den forfallsdato som står på giroen.

2 mnd: kr 199
4 mnd: kr 275
6 mnd: kr 349
9 mnd: kr 425

Hva gjør jeg dersom kjøpebeløpet eller betalingsutsettelsen (kampanjen) ikke stemmer med det som ble avtalt i butikken?
Ta kontakt med butikken. De vil gi oss informasjonen vi trenger.

Kan jeg få svar på om jeg kvalifiserer til Her&Nå Handlekonto før jeg går i butikken?
Ja, du kan ta kontakt med kundeservice som da foretar en forhåndsvurdering. Du trenger ikke å vite på forhånd hvor mye du skal handle for, men du bør kontakte butikken først og undersøke om de tilbyr Her&Nå Handlekonto. Vi kan på denne måten raskt gi deg svar på om du kvalifiserer til en Her&Nå Handlekonto, og hvor mye du kan handle for.

Jeg mottar regninger i posten med "giro er ugyldig" nederst. Hvorfor det?
Du mottar denne fordi du har en betalingsutsettelse på et varekjøp. I god tid før kampanjen er ferdig vil du motta en "åpen giro". Der kan du velge om du vil betale inn hele beløpet, eller dele det opp i avdrag. Du vil motta regning på 3 % (minimum kr 199) av kjøpebeløpet påfølgende måned.

Kan jeg benytte giroen selv om det står at den er ugyldig?
En giro som er ugyldig eller som ikke skal benyttes, viser at du er i en kampanjeperiode eller at du har opprettet avtalegiro på kontoen. Du kan likevel benytte informasjonen på giroen, dvs. kontonummeret som står nederst, og legge inn en betaling via nettbank eller kontofon. Selve giroen kan ikke benyttes for manuelle innbetalinger.

Jeg ønsker å handle med betalingsutsettelse og har Her&Nå Handlekonto fra før av. Hva trenger jeg å ta med meg?
Ta med deg gyldig legitimasjon og opplys i butikken om at du har konto fra før. Kjøpet vil bli belastet av det du har disponibelt på Her&Nå Handlekontoen din. Kjøp du har kampanje på vil ikke bli rentebelastet før de betalingsfrie månedene er ferdige.

Jeg har nedbetalt et kjøp og konto er i null. Koster det meg noe å beholde kontoen?
Nei. Det er kun hvis du bruker kontoen at det koster noe. Det er ingen årsgebyrer på Her&Nå Handlekonto.

Kilde: www.gemoney.no